据三言财经报道，近日，蔚来车主“熙雅”在蔚来官方APP上发文称：“整件事情沟通了20多天了，累了，和解还是算了！但，就算走法律程序，你们也得给用户一个真实的调查反馈和说法。据该车主自述称，10月8日凌晨深夜在河南洛阳叫异地加电服务，早上11点多的时候打开车门发现车内有酒气、副驾驶位有呕吐物印记、脚垫有呕吐物，车主怀疑工作人员使用客户车辆拉人。针对此事，蔚来工作人员在评论区回应称，“针对这件事情蔚来应该负全部的责任，内部管理的疏忽，专员服务质量是此次给您带来极差体验的关键”。同时，蔚来工作人员向车主表示歉意，“愿意以极大的诚意来补偿对您造成的困扰，但类似换新车加数万元现金或者退车加20万现金的方案，确实让我们很为难”。据了解，蔚来河南工作人员称可申请换新车和个人赔偿1万元私下解决，但是遭到车主拒绝。

免责声明：版权归原作者所有，如有侵权请联系删除；文章内容属作者个人观点，不代表本公司观点和立场。转载请注明来源；文章内容如有偏颇，敬请各位指正。

上海沐睿环境有限公司是国内专业从事汽车法规合规的第三方咨询公司，多年来，为上汽，长城，宇通，大通，爱驰，蔚来等OEM提供汽车环保法规合规服务，团队跟踪与研究全球的环保合规，期待为更多的企业提供服务。www.automds.cn    

详情咨询info@murqa.com