上海市消保委昨天披露，2021年他们总共受理车险投诉271件，值得注意的是120件集中在车险销售环节，占比达到44%，其中消费者投诉反映的主要情况有承保的车险企业送卡承诺不兑现，增值服务名不副实。
上海市消保委称，在投诉梳理中发现车险销售环节出现三类问题：一是暗箱操作送卡，公平性遭质疑；二是送卡承诺不兑现，售后维权困难；三是增值服务名目繁多，实际名不副实。

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